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          月嫂

          2016-08-16 10:54 閱讀: 編輯: 來源:
          標簽: 月嫂
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          內容簡介: 月嫂是專業護理產婦與新生兒的一種新興職業。相對月薪只有兩三千的普通保姆,月嫂屬于高級家政人員。她們每月拿著比普通保姆多幾倍的薪金
                月嫂是專業護理產婦與新生兒的一種新興職業。相對月薪只有兩三千的普通保姆,“月嫂”屬于高級家政人員。她們每月拿著比普通保姆多幾倍的薪金,肩負一個新生命與一位母親是否安全健康的重任,有的還要料理一個家庭的生活起居。

           
           
                一、什么是月嫂
           
                月嫂是專業護理產婦與新生兒的一種新興職業。相對月薪只有兩三千的普通保姆,“月嫂”屬于高級家政人員。她們每月拿著比普通保姆多幾倍的薪金,肩負一個新生命與一位母親是否安全健康的重任,有的還要料理一個家庭的生活起居。
           
                二、月嫂的工資收入
           
                通常情況下,“月嫂”的工作集保姆、護士、廚師、早教師的工作性質于一身,目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在4000-6000之間。深圳、上海等的金牌月嫂可達上萬收入,涉外更加豐厚。目前在國內深圳月嫂護理服務行業發展最為成熟,相繼出現很多行業月嫂巾幗陳啟芳阿姨月貝佳王阿姨等優秀婦女代表。
           
                “高級月嫂”是繼近兩年才出現的“月嫂”以后,在區分等級、服務質量后產生了一批高素質高學歷的“月嫂”,其工作方向不僅僅是“月子”的第一個月,而是在“月嫂”工作的基礎上對0~3歲的嬰幼兒進行系統專業的育兒早期教育、以及科學喂養使其可以健康成長的幼兒教育人才,此項工作大大提升了“月嫂”的服務層面,使其最終成為新興服務行業的高級藍領。

           
           
                三、月嫂的相關法規
           
                行業規范:

           
                某省勞動保障廳職業技能鑒定中心負責人稱,勞動保障部門從未專門進行月嫂以及高級月嫂的職業資格認定,而是將其劃入家政服務員行列。因此,從職業資格認定來講,不存在有證的月嫂和高級月嫂的說法。(上海除外)
           
                這位負責人提醒,國家勞動部門職業資格認定共分5等,分別是初級工、中級工、高級工、技師、高級技師。一些單位自封的“級別”,其權威性、可信性不高,消費者要注意識別。
           
                由于國家制證中心文件規定,目前的育嬰方面證書只頒發了3級(高級育嬰師)、4級(育嬰師)和5級(育嬰員)
           
                培訓項目:

           
           
                “高級月嫂”培訓由資深的專家、主任醫師及職業技能培訓基地的專業早教老師授課,培訓結束考試合格頒發全國通用的勞動部職業資格證書。(3級、4級)相當于嬰幼兒教育專業的大專以上學歷。月嫂較為重要的是必須持3證上崗。
           
                四、月嫂的職責范圍
           
                寶寶護理分為四大塊:

           
                第一塊是照料寶寶的日常起居,包括喂奶、喂水、換尿布、洗澡;為寶寶每天按摩、撫摩,指導寶寶游泳,鍛煉身體;
           
                第二塊是健康方面的專業護理,包括臍帶結扎部位的消毒;觀察寶寶的大小便、測量體溫,萬一寶寶身體有異常提醒并協助治療;洗滌并消毒寶寶的奶瓶、衣物、尿布等;
           
                第三塊是常見病的觀察和護理,月嫂需判定寶寶是否患有尿布疹、鵝口瘡、新生兒黃疸等,并對某些新生兒疾病有預防措施;
           
                第四塊是寶寶的情感和潛能開發,月嫂需能指導產婦為寶寶做嬰兒操,鍛煉寶寶的四肢協調能力,開發大腦并給予寶寶美妙的情感撫慰。
           
                產婦護理分成五大塊:
           
                第一塊是產婦的生活護理,包括幫產婦擦身、觀察惡露,洗滌產婦大部分衣物;
           
                第二塊是產婦的乳房護理,月嫂需依據自己的經驗幫助產婦通乳,解決乳房脹痛,教會產婦如何清潔乳房和雙手后擠奶或進行乳房按摩,教會產婦正確的哺喂姿勢;
           
                第三塊是制作產婦的營養餐和催乳湯水,再保證母乳的產量和質量的同時,防止產婦攝入過多高熱量的飲食而急速發胖;
           
                第四塊是指導產婦做產后恢復操,促進子宮復原、惡露排出并幫助產婦體型的復原;
           
                第五塊是經常與產婦交流育兒心得,打破產婦對獨立育兒的焦慮狀態和封閉型生活的抗拒心理,及時安撫產婦,避免產后抑郁癥的出現。

           
           
                正規月嫂公司派出的月嫂,還要每天書寫工作日記,記錄每天寶寶護理和產婦護理的心得,以保證自己的工作成效有案可查。
           
                五、月嫂的工作內容
           
                “專業月護”是專為準媽媽提供專業護理保健的“月護師”,她們的主要工作內容是:孕產婦及新生兒的臨床醫學護理及保健。從事專業月護的員工均畢業于正規的醫護院校,并一定的監床護理經驗及能力;專業化的臨床護理,使孕、產婦在產前、產期、產后,從心理到生理上得到全面的呵護,以此保證您的寶寶健康順產并指導新媽媽運用科學的方法哺育寶寶。
           
                服務對象:新生兒
           
                生活護理:指導正確哺乳、喂養、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。
           
                專業護理:嬰兒洗澡、撫觸、按摩,體溫測量、大小便觀察,口腔、黃疸、臍部護理,臀紅、尿布疹、發熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護理。
           
                潛能開發:早期智力開發,嬰兒被動操,建立良好的生活習慣。
           
                服務對象:產婦
           
                生活護理:營養膳食搭配、協助產婦全身擦浴。
           
                專業護理:產褥期觀察、護理,產后心理指導,協助母乳喂養、乳房保健護理。
           
                健康指導:協助產婦做產褥操,幫助產婦恢復健康。
           
                日常服務:產婦營養餐制作,為產婦及嬰兒清洗衣物,打掃房間衛生等。
           
                六、請月嫂的好處面面觀
           
                1、有一個外人介入可以更好地解決產婦的產后抑郁。
           
                有很多情況會造成產后抑郁的高發,包括老輩人要求坐月子不出門不見客,不洗澡不刷牙,讓產婦覺得自我價值完全喪失,生活空前封閉;或者是產婦是完美主義者,什么都想給寶寶最好的,發現自己給不了,就郁悶得要命。心理學家發現,疏導產后抑郁的工作由產婦的家人來做,往往是不奏效的;由月嫂來做,效果好得多。月嫂會兼顧老輩人的觀念和產婦的身心需求,提出一個折中的坐月子的方案,讓產婦的生活范圍擴大,身心愉悅;另外,在產婦的家人認為“產婦愛發脾氣,難伺候”時,月嫂因為見多識廣,更能體諒產婦在產后的輕微抑郁,有的月嫂甚至介紹以前的客戶跟產婦認識,讓以前的客戶跟產婦談怎樣克服產后的煩躁與沮喪,效果相當不錯。
           
                2、月嫂能更有效地培養產婦獨立帶孩子的能力。
           
                產婦往往對自己的長輩有依賴心,如果發現寶寶的奶奶或姥姥帶孩子很有經驗,產婦會當“甩手掌柜”,而月嫂不同,她是臨時雇傭者,不會長時間留在家中,因此很多產婦會留神觀察月嫂的一舉一動,以便隨時全面接受帶寶寶的重任。
           
                3、“以一當三”的高效護理帶給產婦清靜的休養環境。
           
                除了雙胞胎和多胞胎,我們不主張寶寶的護理由很多長輩“輪班”。頻繁地探訪、高聲聊天、七手八腳地幫忙,對產婦產后的清靜休養和恢復,都是一種干擾。我們常常看到,一個寶寶洗澡,三四個大人還擺弄不過來,月嫂一個人就搞定了,這說明嫻熟的服務技能在此時對產婦而言,是一劑“定心丸”。月嫂服務得好,對產婦的情緒穩定很有效。

           
           
                七、挑選月嫂的方法  
                請月嫂的途徑

           
                一般由護士或護理員承擔,上門為產婦和新生兒進行專業護理業務,服務根據路程和小時收費,一般需要預約。
           
                較正規的家政服務有限公司或者母嬰護理正規公司,由畢業于衛生學校,從事過醫務工作的護師、助產、護士甚至醫生承擔。這些一般要經過專業培訓,由勞動局頒發母嬰護理或護工證書并在公司實習后才有資格提供服務。
           
                現實生活中,很多月嫂是否從事衛生工作的女性,經過短期“產期保健”、“新生兒期保健”義務培訓上崗的。
           
                一名月嫂選擇得好與不好,直接關系到寶寶和新媽媽的身心健康,因此月嫂應當具備的素質和能力十分重要。總的來講,月嫂必須身體健康,要有愛心、耐心,有產后護理技能和帶孩子的經驗,同時還要有一定的知識水平和接受新知識的能力。挑選月嫂,主要應考慮以下幾點:
           
                 (1)選擇正規家政公司
           
                選擇家政中心要驗看其營業資格,并保證其人員的從業資格。簽定合同要寫清服務的具體內容,收費標準,違約或事故責任等;付費時索要正規發票。正規家政公司有一套嚴格審查的程序,每一位月嫂都有自己的檔案,其中包括身份證、健康證、從業經驗、照片等證件,雇主必須驗看這些證件。看月嫂的身份證,并要求提供復印件。可通過打聽口碑如何,看是否曾帶過月子里的孩子,是否有育兒經驗,看生活習慣是否科學,最重要的是否講究個人衛生。
           
                 (2)身體健康
           
                健康狀況良好才能做一個稱職的月嫂。如果月嫂攜帶某些病菌,在護理寶寶時,甚至是為寶寶喂食,都很有可能把自身攜帶的病菌傳染給體質較弱的寶寶和剛經歷分娩身體未完全恢復的新媽媽。正規的月嫂一般須進行一個全面的身體檢查,包括乙肝兩對半、肝功能、胸部X檢查、婦科檢查等體檢項目,合格者才有資格做月嫂。但是月嫂的健康證件一般是一年你體檢,時間比較長,建議可以和月嫂協商在上崗前重新找個醫院體檢,可以避免因為有健康證而不健康的情況發生。
           
                 (3)經驗和年齡
           
                月嫂最好是經過護理專業知識和基本醫學知識的學習,或進行過專業的月子護理培訓的。月嫂年齡段不同,卻各有優勢。25歲——40歲年齡階段的月嫂,一般較成熟、穩重、工作經驗較多。40歲以上年齡段的月嫂,大都具有相當多的工作經驗及人生經歷,富有耐心。那些接受過專業的訓練的,年齡40~50歲的“奶奶型”月嫂對一般家庭較為適合。因為她們具有豐富的育兒經驗,不僅對寶寶的常見病能夠及時發現,而且對產婦的心理和生理也能夠進行有效調節,而且年輕夫婦可以隨時向“奶奶型”保姆學習育兒知識,并可培養寶寶與隔代人之間的親情。
           
                 (4)性格相投
           
                性格相投是來自兩方面的,與這家的產婦相處融洽的月嫂,不一定就適合于另一家。溫柔型的月嫂,性子急的家庭可能就嫌月嫂干活不麻利;手腳麻利的月嫂又會被慢性子的家庭認為做事不細心。因此在雇用月嫂之前,產婦家庭應該把自己的要求盡量講清楚,并對月嫂的秉性性格進行初步了解,避免請到不合心的月嫂。如果月嫂不是本地人,看看能否用普通話交流,以免和月嫂在交流上存在障礙。
           
                八、月嫂面試問題
           
                1、我可以帶您去醫院體檢一下嗎?
           
                2、寶寶為什么會有濕疹,您有什么辦法嗎?
           
                3、惡露和月經有什么區別?
           
                4、怎么準確地給寶寶做臍部護理?
           
                5、你覺得哪種吸奶器效果好?為什么?
           
                6、請問新生兒有哪些早期智力開發的內容?
           
                7、新生兒為什么輕易溢奶?
           
                8、母乳喂養、混合喂養、人工喂養哪個好?為什么?
           
                9、你帶過這么多寶寶,你覺得哪個雇主對你最好?
           
                10、在家里需要用什么消毒傷口?(分剖腹產和順產)
           
                11、你能工作24小時嗎?你什么時候睡覺?
           
                12、生理性和病理性黃疸有什么區別?該怎么觀察寶寶呢?
           
                九、挑選月嫂的七大注意事項

           
           
                事項一:是否請月嫂,家人觀念要統一。有時準媽媽想請月嫂,但是家人可能觀點不一,存在矛盾之處。月嫂選定后退單或者入戶工作后遇到很多困難,得不償失,所以,和家人觀念統一很重要。
           
                事項二:要明確自己的要求。有的準媽媽比較隨意,有的則很講究,對此首先可以和家政公司進行溝通,闡明要求,以便家政公司推薦合適的月嫂。
           
                事項三:選擇正規家政公司。選擇家政中心要驗看其營業資格,并保證其人員的從業資格。簽定合同要寫清服務的具體內容,收費標準,違約或者事故責任等;付費時索取正式發票。正規家政公司有一套嚴格審查的程序,每一位月嫂都有自己的檔案,其中包括身份證、健康證、從業經驗、上崗資格證、照片、體檢證明等證件,用戶必須驗看這些證件。
           
                事項四:面試時問些什么呢?怎么才知道這個月嫂阿姨是不是專業?提問不妨多從實際工作出發,比如您帶過多少寶寶,都做哪些工作,寶寶吃奶開始吃多少,一周后吃多少,給寶寶洗澡的細節是什么樣的等。看月嫂是否好,除了技術,還要看人品,這個很重要。
           
                事項五:一定要簽訂合同。建議請月嫂時,要先預定月嫂,再簽訂合同。有的雇主為了圖方便,請月嫂時沒有與月嫂公司簽訂合同,沒有約定工作范圍和工作時間,在月嫂服務過程中,出現了糾紛,雇主有理也說不清。另外在簽服務合同時,多看看合同條款,沒有問題再簽。
           
                事項六:對月嫂進行考核。在月嫂提供服務的過程中,要不斷配合月嫂公司對月嫂的服務進行考核,并認真填寫每天的月嫂服務評價表,對服務不太滿意的月嫂,可以向公司提出更換要求。
           
                事項七:及時與月嫂溝通。產婦在月子期間,心情容易不好,所以產婦與月嫂應及時加強溝通,直接告訴月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建議,不要礙于面子,這樣有什么問題都容易解決。
           
                十、月嫂未達期望的溝通技巧
           
                問題1:月嫂不肯做家務
           
                “月嫂”的基本職責是照顧產婦和嬰兒,但有些家庭以為自己是花錢請了個“保姆”,以為家里的一些雜活也是月嫂分內的工作。其實,如果把月嫂當勤雜工使喚,讓月嫂替全家做飯洗衣,這其實是分散了月嫂的精力,反而影響其對產婦和嬰兒的護理工作。另外,還有些月嫂不肯洗產婦的內褲和襪子,是因為月嫂公司有規定,怕月嫂因此手上帶了細菌,對嬰兒不利。因此,在雇請月嫂時,產婦最好與月嫂公司簽訂合同,把月嫂職責范圍的事一項項寫下來加以確認,這樣,雇主不會覺得月嫂“躲懶”,月嫂也不會覺得雇主“老提非分要求”。
           
                問題2:月嫂晚上睡得死,基本不管寶寶
           
                即便是承諾晚上帶寶寶的“高薪月嫂”,也不可能24小時工作,如果產婦和家人希望月嫂晚上警醒些,應在晚上17點到23點之間接手月嫂的工作,在這段時間讓月嫂適當休息,下半夜月嫂起身照料寶寶也會有精神有體力。
           
                問題3:月嫂留指甲戴耳環,擔心刮傷寶寶
           
                合理的要求是可以當面跟月嫂提的,千萬不要窩在心里。比如要求“月嫂”講究個人衛生,剪指甲,不戴任何首飾,以免劃傷嬰兒,不用嬰兒和產婦的餐具和水杯等,不隨便索要不合理的費用和物品等。如果月嫂對你的合理建議不予采納,可以通過月嫂公司進行溝通和調解。
           
                問題4:月嫂不愛笑,家中死氣沉沉
           
                有些客戶挑刺的不是月嫂的技術,而是月嫂的性情脾氣,這說明越來越多的家庭關注到月嫂對優化產婦情緒、緩釋家庭焦慮狀態的作用。當然可以與月嫂溝通,想方設法使之變得開朗而不拘謹。但最好的辦法,還是在一開始,就對所請月嫂的脾性與愛好提出一定的要求。真正的好月嫂,不僅是技術過硬、人品端正,還要懷著愛心來服務,以“解人之難”為驕傲。這需要月嫂有一副熱心腸,客戶在面試月嫂時,就要特別留心到這一點。
           
                十一、和月嫂和睦相處的方法

           
           
                1.千萬不要辱罵月嫂。孕婦或家人千萬不要以為自己花了錢,就不注意對月嫂人格的尊重。
           
                2.要多聆聽她們的心聲,了解她所想的。與月嫂相處要注意感情互動。
           
                3.要保證月嫂的正常休息時間。如不能保證,要支付給她合理的加班費用,最好不要隨意增加規定服務內容以外的工作。
           
                4.月嫂不是工作機器,應給予足夠的休息,要尊重她們的隱私。
           
                5.任何形式的家庭糾紛,都不要讓月嫂介入。
           
                6.家庭成員的指示要清楚,要統一口徑,切忌各說各的,令月嫂無所適從。
           
                7.無論在工作時或外出時要經常與月嫂保持聯絡。
           
                8.對月嫂嚴格要求,寬容以待。
           
                9.要尊重月嫂的人格和勞動,平等待人;要耐心指導月嫂工作;要保證月嫂不與異性成年人同住一室或住在其他人可以隨便出入的地方。要為月嫂提供與用戶家人基本一樣的伙食。
           
                產婦及其家人與月嫂的關系需要經過一段時間的適應和磨合。在日常生活中注意雙方的感情互動,作為產婦或家人,首先應對月嫂多一些人性的關懷,哪怕是一句表示友好和關心的話也是一份溫暖,或者滿足一下她一個小小的愿望,她都會加倍地償還而更好地做好服務工作。只要主動做好感情互動,最后受益的還是寶寶和產婦。

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